Marlon Martorell sufrió una lesión en el cuello, ubicada en la zona de la tráquea, acudió a la consulta con la especialista en piel Norma Sian, quien lo valoró y le diagnosticó Queratoacantoma, un tumor benigno epitelial de crecimiento rápido y resolución habitualmente espontánea. Pero necesitaba hacerse un adecuado diagnóstico diferencial ya que su aspecto lo asemeja al carcinoma espinocelular, un tumor cutáneo maligno. Para el diagnóstico debe realizarse una biopsia. La doctora Norma lo remitió al cirujano para ello y la víctima sacó su turno para tratarse. Después de más de un mes, logró entrevistarse con él, una vez que el cirujano lo vio, dijo que efectivamente necesitaba operar y que necesitaría un nuevo turno para ello. Recibió turno para el 13 de junio, es decir, mes y medio después, por lo que debía continuar esperando, y el supuesto tumor creciendo en caso de ser un carcinoma, pues tras la biopsia, tardarían otros 3 meses más para recibir los resultados. Cuando acudió para la operación, le dijeron que no se podía hacer porque no había cirujanos hasta septiembre. La víctima acudió a la Dirección Municipal de Salud Pública, y se entrevistó con la responsable planteando su queja, sin que la responsable quisiera tomarla por escrito, ni quisiera revelar su nombre. Al parecer se encontraba preparada ante la visita, ya que conocía la posición política y la posible denuncia internacional de lo sucedido. La responsable realizó varias llamadas y contactó con la dirección del policlínico, siendo informada de que solo tenían dos cirujanos y que estaban saturados de trabajo. La víctima fue a entrevistarse con la dirección del policlínico. Al entrevistarse con la Subdirectora de nombre Yamina, le explicó nuevamente la situación de sus únicos médicos. La víctima tuvo que desistir de recibir del servicio médico.