Diana Rosa Ricardo Serrano llegó al policlínico comunitario con su pie fracturado. Buscando asistencia medica, la doctora Mildrey Díaz Díaz le negó la asistencia, alegándole que no tenía placas para hacerle la radiografía. Con su hijo Norie Gonzales Ricardo entonces reclamaron una ambulancia para que la trasladara al hospital. Les respondieron que no había ambulancia. Diana y Norie tuvieron que alquilar un bici taxi para poder trasladarse al hospital. Al llegar, recibieron de parte de los médicos presentes la misma respuesta negativa que había recibido antes en el policlínico. Los médicos ni le revisaron su pie que se encontraba sumamente hinchado. Diana estuvo segura de que esta actitud de los médicos se debió a que estaban manipulados por la policía política.