Los hechos ocurrieron en Palma Soriano, cuando los tíos de un niño hospitalizado, llegados desde La Habana, intentaron verlo. Uno de los custodios, les negó el acceso, por lo que uno de los familiares decidió solicitar el apoyo del Director a fin de que le permitan el paso. En el momento en que salió a ver al Director, se dió cuenta, de que dos custodios estaban golpeando a uno de sus familiares que quería entrar a ver al niño, pasando a defenderse. Tras los hechos acudieron a la policía, quien les dijo que no podían hacer nada por ellos.